Повраћај и гаранција

Право на повлачење

За потрошачке куповине на даљину, уобичајени период повлачења је 14 дана од испоруке. Obaveštenje info@mokatelier.com са наруџбом, предметима и вашим контакт детаљима. Ми ћемо дати упутства за повратак и адресу за повратак.

Кафа и храна: запечаћена амбалажа

При поврату због предомишљања непосредна амбалажа хране мора остати неоштећена и запечаћена. Не отварајте кесице, посуде ни појединачно запечаћене капсуле или јастучиће ради пробања. Отворена или пробана храна не враћа се само због укуса ако након отварања печата из стварних здравствених или хигијенских разлога није погодна за поврат. Само отварање спољне кутије не искључује поврат. Права због недостатака остају.

Кувала за кафу и додаци: преглед без употребе

За пуни повраћај новца вратите некоришћене, потпуне и неоштећене производе. Кутију можете отворити ради прегледа као у продавници, али не припремајте кафу, не загревајте кувало и не перите га без потребе. Отварање кутије не укида право на одустанак. Остаци кафе, трагови топлоте или употреба изван нужног прегледа могу довести до оправданог и документованог умањења повраћаја према стварном губитку вредности. Законска права због недостатака остају.

Повратак и повратак

Vraćanje robe u 14 дана обавештења и заштити их у транзиту. Директне трошкове повратка плаћа купац за промену мишљења. Povrat uključuje početnu standardnu isporuku, ako to zahteva zakon; možemo da čekamo robu ili dokaz o otpremi. Свака законска изузетка мора бити обавештена пре куповине. Povratak se vrši unutar 14 дана обавештења о повлачењу, подложно праву чекања на робу или доказ о испоруци.

Неисправни производи

Корисници имају право на законску гаранцију, обично две године од испоруке. За недостатак или погрешну испоруку, контактирајте нас пре него што пошаљете производ; ови случајеви се обрађују одвојено од повратка.