Grąžinimas ir garantija

Teisė atsisakyti sutarties

Vartotojams perkant nuotoliniu būdu įprastas atsisakymo terminas – 14 dienų nuo pristatymo. Praneškite info@mokatelier.com, nurodydami užsakymą, prekes ir kontaktus. Pateiksime grąžinimo instrukcijas bei adresą.

Kava ir maistas: sandari pakuotė

Grąžinant persigalvojus, tiesioginė maisto pakuotė turi likti nepažeista ir užplombuota. Neatidarykite maišelių, indelių ar atskirai užplombuotų kapsulių bei pagalvėlių norėdami paragauti. Atidarytas ar paragautas maistas negrąžinamas vien dėl skonio, jeigu pažeidus plombą jo negalima grąžinti dėl tikrų sveikatos ar higienos priežasčių. Vien išorinės dėžės atidarymas grąžinimo teisės neatima. Teisės dėl trūkumų išlieka.

Kavinukai ir priedai: apžiūra nenaudojant

Norėdami visos sumos grąžinimo, grąžinkite nenaudotus, sukomplektuotus ir nepažeistus gaminius. Dėžę galite atidaryti apžiūrai kaip parduotuvėje, tačiau nevirkite kavos, nekaitinkite kavinuko ir be reikalo neplaukite. Vien dėžės atidarymas nepanaikina teisės atsisakyti sutarties. Kavos likučiai, kaitinimo žymės ar naudojimas viršijant būtiną patikrą gali lemti pagrįstą ir dokumentuotą sumos sumažinimą pagal faktinį vertės praradimą. Įstatyminės garantijos teisės išlieka.

Grąžinimas ir pinigų grąžinimas

Prekes grąžinkite per 14 dienų nuo pranešimo ir tinkamai apsaugokite gabenimui. Persigalvojus tiesiogines grąžinimo išlaidas apmoka klientas. Kai reikalauja teisės aktai, grąžinama ir pradinio įprasto pristatymo kaina. Galime laukti prekių arba išsiuntimo įrodymo. Apie teisines išimtis turi būti pranešta prieš pirkimą. Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo atsisakymo pranešimo, išlaikant teisę laukti prekių ar išsiuntimo įrodymo.

Prekės su trūkumais

Vartotojams taikoma teisinė atitikties garantija, paprastai dveji metai nuo pristatymo. Dėl defekto ar netinkamos siuntos prieš grąžindami susisiekite; šie atvejai nagrinėjami atskirai nuo grąžinimo persigalvojus.